服务规范
  • 服务理念

    公司恪守“一切为了客户”的服务原则。从客户的需求出发,为客户的利益着想,让客户满意,为客户提供一种舒适感和归属感。

  • 服务保证

    快速完成客户的要求,全天候专人负责,6小时响应,24小时内上门,48小时解决问题。

  • 服务优势

    公司服务采用专业的ERP管理系统,从订单到维保的每一个过程都严格管理,公司拥有专业的暖通工程师,不仅能保证高品质的施工质量,还能为客户提供最及时、便捷的售后服务。

  • 维保服务

    所有产品均来自厂家正规渠道,产品在保修期内,执行厂家的保修政策。对设备操作提供免费指导,主动定期回访,为顾客提供足不出户即可解决问题的售后保障。

服务流程
  • 需求沟通

    1、需求沟通

    深入了解客户需求,为用户提供最专业,最全面的舒适家居知识导入。

  • 设计方案

    2、设计方案

    根据用户需求、测量数据,按照国家标准、行业规范,为用户提供最佳的舒适健康家居方案。

  • 签订合同

    3、签订合同

    在用户确定方案后,和用户签订规范、合理的标准合同,保证用户的切身利益。

  • 测量定位

    4、测量定位

    根据设计规范要求,对项目现场进行实地勘察,采集精确数据,为设计提供强有力的保证和依据。

  • 安装调试

    5、安装调试

    在整个施工工序全部结束以后由暖通工程师上门进行整体系统调试工作,并且现场指导业主使用。

  • 用户验收

    6、用户验收

    材料和每一道工序都需取得用户验收签字后才进行下一道工序,保证高品质的工程质量。

  • 电话回访

    7、电话回访

    保持与用户紧密联系,了解用户产品使用情况,积极听取用户建议,并改善自身服务。

  • 售后服务

    8、售后服务

    全天候400电话服务,24小时上门服务,确保用户在使用过程中可以放心无忧的享受高品质家居生活。

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